Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng kuvin

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và kuvin ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền kuvin.app và các tên miền liên quan.

Các định nghĩa chính

• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến, Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao và các tính năng liên quan trên nền tảng kuvin.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Số dư" – tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền được kuvin cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" – yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi người dùng được phép rút tiền thưởng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng kuvin từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương của mình trước khi đăng ký.

Yêu cầu về độ tuổi

Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản kuvin, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu.

Giới hạn tài khoản

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản kuvin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.
• Tài khoản mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• kuvin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối xác minh có thể bị hạn chế quyền rút tiền.

Xác minh danh tính (KYC)

Để bảo vệ người dùng và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, kuvin có thể yêu cầu người dùng cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND), ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ kuvin chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp. Mọi hành vi sử dụng dịch vụ vì mục đích thương mại, kinh doanh hoặc thay mặt bên thứ ba đều bị nghiêm cấm.

Trách nhiệm của người dùng

• Duy trì bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên kuvin.
• Thông báo ngay cho kuvin nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Đảm bảo rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản kuvin đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến hoạt động phạm pháp.
• Tuân thủ tất cả luật pháp và quy định hiện hành tại địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp chậm trễ quá 30 phút, người dùng vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.
• kuvin không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã được xác minh và liên kết với tài khoản. Không hỗ trợ rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét bảo mật nếu phát hiện hoạt động bất thường. Thời gian xem xét tối đa 72 giờ.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

kuvin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút.
• Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn: từ 10x đến 30x tổng tiền thưởng, tùy theo từng chương trình cụ thể.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• kuvin có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận chương trình.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng kuvin đều chịu sự điều chỉnh của quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trong từng sảnh chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các cược đã đặt.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, kuvin có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Kết quả từ nhà cung cấp trò chơi (game provider) là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi và có thể thay đổi theo cấp độ VIP của người dùng.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả cuối trận theo thời gian thi đấu chính thức, trừ khi có quy định khác.

Các hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc chia sẻ lợi nhuận bất hợp pháp.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho kuvin.
• Đặt cược theo chiến lược arbitrage (cược hai chiều) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

kuvin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Quyền của người dùng khi bị đình chỉ

• Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.
• Trong thời gian xem xét khiếu nại, số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được giữ nguyên.
• Nếu tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận và sau điều tra được xác nhận không vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục đầy đủ.

Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra bảo mật. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kuvin và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Các trường hợp miễn trách nhiệm

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng – việc cá cược luôn có rủi ro và người dùng chấp nhận rủi ro này khi sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Mất mát do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc thiết bị cá nhân bị xâm phạm bởi bên thứ ba.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng kuvin.

kuvin cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng thiết lập giới hạn cá nhân và nhận thức rõ về rủi ro của cờ bạc.

Công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tạm ngừng tài khoản: Người dùng có thể tự tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi tất cả dịch vụ của kuvin thông qua bộ phận hỗ trợ.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kuvin bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh, đồ họa, giao diện, văn bản, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu của kuvin hoặc các đối tác được cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của kuvin khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.
• Thương hiệu "kuvin" và logo liên quan là tài sản trí tuệ độc quyền và được bảo hộ theo luật pháp hiện hành.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng dịch vụ có giới hạn, không độc quyền và không chuyển nhượng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

kuvin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật các thay đổi mới nhất.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để người dùng dễ dàng theo dõi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ kuvin qua các kênh dưới đây:

• Live chat trực tuyến: Khả dụng 24 giờ / 7 ngày, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Email liên hệ chung: [email protected]